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成都:春节期间外地来蓉游客反映的消费纠纷 力争当日办结

人民网-四川频道     2024-01-30 10:16:11     手机看旅讯     字号:T | T

  人民网成都1月29日电 (赵祖乐)近日,为切实维护消费市场秩序,引导经营主体诚信守诺,营造成都文明经营、文明旅游、文明消费的良好社会氛围,成都市市场监管局、市商务局、市文广旅局、市消委会联合组织召开了“诚实守信 合法经营 激发消费活力”春节期间诚信经营座谈会。

  会上,成都市市场监管局通报了2023年消费维权和监管执法情况,并号召全市经营主体诚信经营,树立主人翁意识,提供优质服务,展示蓉城态度、温度、速度、力度和热度,全方位展示成都的文明有礼、友善好客,让每一位游客都能感受到“雪山下的公园城市、烟火里的幸福成都”的巴适安逸。成都市商务局、文广旅局对春节期间诚信经营工作提出了具体要求。

  成都餐饮同业公会、成都零售商协会、成都旅游住宿业协会等9家行业协会代表联合发布“坚持诚信守信,自觉遵守商业道德,拒绝价格欺诈、哄抬价格,以优质的产品和服务,助推放心舒心城市建设,落实经营者主体责任,打响成都消费名片”的公开倡议。

  宽窄巷子、锦里、春熙路、大熊猫繁育研究基地是市民和游客的热门“打卡地”,也是对外展示成都魅力的城市名片。为让消费者能吃得安心、玩得放心、游得舒心,这13家景区、商圈、企业代表在会上也做出了“筑牢食品安全底线,严格遵守《食品安全法》《消费者权益保护法》,自觉抵制价格欺诈,不捏造、散布涨价信息,坚持守规经营、用心用情服务,用实际行动诠释城市责任和担当,用体贴服务彰显城市温情和风采,让来自五湖四海的游客,感受烟火成都的魅力”的郑重承诺。

  据悉,春节期间,市场监管、商务、文广旅3个部门将结合职能职责,增强协同合力,以农副产品、交通运输、旅行游览、网络购物为重点,紧盯网红街区、农贸市场、海鲜市场、商(超)、旅游景区、酒店、餐饮企业等场所,严厉打击明码标价不规范、哄抬价格、价格欺诈等违法行为;以食品、伴手礼、地方特产、年货等为重点,强化广告监管,严厉查处虚假违法广告。市消委会也将充分发挥“一会两站”的作用,指导“一会两站”配备责任心强、专业能力强的工作人员做好消费教育宣传和受理消费投诉工作,及时回应消费者的诉求。

  “我们组建了春节期间消费投诉应急管理队伍加强12315值班值守,将根据形势需要适时建立‘AB两班倒、24小时保障’的重点时段维权处置机制,全力维护消费者权益。”成都市市场监管局还给外地游客吃了一份“定心丸”,“不用担心影响行程,针对外地来蓉游客反映的消费纠纷,将第一时间处置,力争当日办结。同时,成都市也建立了旅游纠纷快速赔付机制,对符合赔付要求的事项,将快速履行旅游纠纷快速赔付的兑现支付工作。”

【来源:人民网-四川频道 】(责任编辑:张 骞)

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